Politica dei Servizi

La presente informativa disciplina le condizioni applicabili agli utenti che navigano, effettuano ordini o completano pagamenti tramite il sito, nel rispetto della normativa italiana ed europea in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

1. Condizioni di utilizzo

L’accesso e l’utilizzo del sito implicano l’accettazione delle presenti condizioni. Qualora non si intenda accettarle, è possibile interrompere la navigazione e non procedere con ulteriori operazioni.

L’utente deve avere almeno 18 anni oppure agire con l’autorizzazione di un genitore o tutore legale.

Le informazioni fornite in fase di registrazione o acquisto devono essere corrette e complete. Eventuali conseguenze derivanti da dati inesatti o incompleti restano a carico dell’utente.

Le credenziali di accesso devono essere custodite con attenzione. Eventuali utilizzi non autorizzati derivanti da una gestione impropria ricadono sotto la responsabilità dell’intestatario dell’account.

2. Informazioni su prodotti e prezzi

Le descrizioni dei prodotti sono redatte con attenzione per garantire chiarezza e trasparenza. Tuttavia, possono verificarsi lievi differenze tra immagini illustrative e prodotto effettivo, senza che ciò incida sulla funzionalità essenziale.

Fanno fede i dati riportati nella pagina di conferma ordine, inclusi prezzo e quantità.

Gli importi indicati comprendono l’IVA italiana attualmente pari al 22% e gli eventuali oneri doganali applicabili.

Le spedizioni verso l’Italia sono gestite secondo modalità DDP, pertanto il totale visualizzato rappresenta l’importo finale senza ulteriori somme richieste alla consegna salvo diversa indicazione espressa.

Per ulteriori dettagli consultare:
【增值税和DDP发货政策 超链接】

3. Ordini e pagamenti

Una volta completato il pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione e preparazione alla spedizione.

La valuta utilizzata è l’euro (€). Sono accettate carte Visa e Mastercard.

Le transazioni sono gestite tramite piattaforme conformi allo standard PCI DSS e protette da protocollo TLS.

I dati della carta non vengono memorizzati nei sistemi del sito.

Per informazioni complete consultare:
【付款方式 超链接】

4. Spedizione e costi di consegna

Gli ordini vengono affidati al corriere entro 3 giorni lavorativi dalla conferma.

Il tempo stimato di consegna è generalmente compreso tra 6 e 14 giorni lavorativi, in funzione delle procedure logistiche e doganali.

Per ordini pari o superiori a 142,98 € è prevista la spedizione gratuita. Per importi inferiori, il costo di spedizione è pari a 11,5 €.

La consegna è effettuata tramite operatori logistici quali DHL, FedEx o UPS, con codice di tracciamento fornito al momento della spedizione.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati o incompleti restano a carico dell’utente.

Per maggiori informazioni consultare:
【运输政策 超链接】

5. Annullamento e rimborsi

Prima della spedizione è possibile richiedere l’annullamento entro 72 ore dal pagamento, con rimborso integrale.

Dopo l’avvenuta spedizione l’ordine non può essere annullato, ma è possibile esercitare il diritto di recesso secondo le modalità previste.

Una volta approvato il reso, il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi di accredito effettivi possono variare tra 6 e 14 giorni lavorativi in base ai circuiti bancari.

Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Ulteriori dettagli sono disponibili in:
【订单取消政策 超链接】

6. Resi e sostituzioni

Nel rispetto della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, è possibile presentare richiesta di reso o sostituzione entro 31 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

In caso di approvazione, viene fornita un’etichetta di spedizione prepagata in formato PDF con istruzioni operative. L’etichetta ha validità di 7 giorni naturali dalla data di emissione e deve essere utilizzata entro tale termine.

Il prodotto deve essere restituito adeguatamente imballato. Una volta ricevuto e verificato, verrà disposto il rimborso o la sostituzione secondo il caso specifico.

Per condizioni dettagliate consultare:
【退货、退款和换货政策 超链接】

7. Protezione dei dati e utilizzo dei cookie

Vengono raccolti esclusivamente i dati necessari alla gestione dell’ordine e all’erogazione dei servizi correlati.

La protezione delle informazioni è garantita tramite crittografia TLS, limitazione degli accessi e controlli periodici.

L’utente può esercitare i diritti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679, inclusi accesso, rettifica e cancellazione dei dati.

I cookie tecnici sono utilizzati per garantire il funzionamento del carrello e del checkout. Cookie analitici o di personalizzazione vengono attivati solo previo consenso.

Per maggiori informazioni consultare:
【隐私政策 超链接】
【Cookie政策 超链接】

8. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.

Eventuali controversie non risolte in via amichevole saranno sottoposte alla competenza dell’autorità giudiziaria italiana territorialmente competente, nel rispetto della normativa vigente a tutela del consumatore.

9. Contatti

Indirizzo:
14377 Montview Blvd Apt B
Aurora CO 80011

Telefono:
+1 (917) 937-8288

Email:
commande@dreamhavenliving.com

Orari di assistenza:
09:00–12:00 / 14:30–18:30 (CET) dal lunedì al venerdì